苹果公司发布声明iPhone 4可退货并全额退款（腾讯科技配图）

销售火爆的iPhone4，近日却深陷产品缺陷质疑。日前苹果公司发布声明，iPhone4可退货并全额退款，但对国内用户来说或并不那么顺利。

天线门引发的争议

从iPhone4在美国正式发售以来，国内用户就一直可以从威锋网、电玩巴士、91手机等网站看到关于iPhone4天线缺陷的质疑。一些iPhone4用户表示，在用户用手紧握iPhone4的时候，其移动网络的信号会迅速减弱。此事不仅被很多国外的媒体以及用户证实，国内一些率先购得iPhone4的用户也证实了这一问题的存在。

不过，苹果公司一直否认天线设计缺陷的存在，但上周六在其官方网站发布了一份声明，解释造成信号减弱的原因是“用来计算应当显示几格信号的公式是完全错误的……在部分情况下，会比正常的信号量多显示2格甚至更多……他们发现信号格数大幅下降，只是因为原本就不存在那么好的信号。”

这牵强解释无法被用户接受，苹果公司于是拿出一定诚意，宣布“会在几周内提供一份免费软件升级……如果您并没完全满意，只要在iPhone没有损坏的情况下，购买30天内随时都可以到任意苹果零售店或在线商店退货，并获得全额退款。”

退货即损失4000余元

但对于国内的一批iPhone 4用户来说，他们如想退货，或许并不那么顺利。记者咨询了苹果(中国)有限公司的服务热线，其工作人员告诉记者，因为iPhone 4在每个国家和地区的销售政策和价格都不一样，因此一般都是需要去产品发售的国家和地区购买。中国大陆地区因为暂未销售iPhone4，因此并不受理iPhone4的退货。

换而言之，国内很多iPhone 4用户所持的产品都是美版或者英版的水货，如果想要退货就需要托人在原购买地退货，或者通过苹果在线零售商城退货，其中或许就要涉及到跨国邮寄的问题，预计会比较繁琐。退一步说，即使用户克服重重困难，顺利退货，其获得的全额退款也将远远低于购买价格。以国内销售的美版16GiPhone 4为例，其裸机美国发售价为599美元，折算成人民币大概是4200元，不到国内价格的一半。而东莞地区目前的预订价约为8800元。也就是说，如果是在国内购买iPhone 4的用户，如果不满其天线问题，想要退货，不仅较为繁琐，而且只能拿到599美元的退款(按4200元计算)，一下就要损失4000多元。

因此，业内人士提醒国内的iPhone4用户稍安毋躁，静待苹果的免费软件升级或其他后续措施。