中原银行周口分行积极开展3•15“金融消费者权益日”宣传活动

根据人行、银监局及中原银行总行通知要求，该行高度重视，积极行动，在3.15期间积极开展“金融消费者权益日”活动。

高度重视积极动员。该行高度重视，成立宣传领导小组，制定活动方案，进行宣传培训，积极动员各经营单位开展宣传，确保活动取得预期效果。

加强内部宣传教育。利用晨夕会时间向单位员工宣传介绍本次活动主题，宣传普及金融消费者拥有的各项法定权利，向社会公众普及的金融广告的基本知识、非法金融广告的识别方法和被非法金融广告误导的救济途径等方面的知识，为向客户宣传解释打下基础。

积极广泛开展宣传。每天提前将宣传册页摆放于营业网点醒目位置，在LED屏上展示“权利·责任·风险”的宣传口号、悬挂宣传标语进行宣传。同时由大堂经理和业务骨干组成咨询台，向消费者发放宣传资料，普及金融消费知识，现场解答金融消费者咨询。3•15当天，该行合规审计部联合支行组成宣传小组到五一广场进行宣传，通过设置咨询台、摆放宣传材料、安排咨询员等多种形式，围绕消费者的基本权利、征信、反洗钱、人民币反假、防范电信诈骗等内容，以通俗易懂、简明扼要的语言，向客户讲解了丰富的金融知识，并详细解答问题和咨询。

保持畅通投诉服务热线。针对客户诉求积极应对，耐心倾听客户诉求，记录客户心声，及时进行反馈，给客户一个满意的答复。

通过此次宣传活动，加强了对社会民众的金融维权意识的提升。体现了中原银行”亲民、便民、利民、惠民”的服务特色，使中原银行市民贴心可信赖的银行的品牌形象深入人心。

（中原银行查源）